Reklamačný poriadok

Účinné od 1. januára 2026 · prevádzkovateľ Domáce Sušenie s. r. o., Vysokoškolákov 8, 010 08 Žilina, IČO 51 284 907

Rozsah záruky

Na všetok predávaný tovar poskytujeme zákonnú záruku 24 mesiacov, ktorá začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, nedodržaním návodu alebo mechanickým zásahom.

Ako uplatniť reklamáciu

Reklamáciu uplatnite e-mailom na [email protected] alebo poštou na adresu prevádzky. Uveďte číslo objednávky, popis vady a fotografiu, ak je vada viditeľná. Tovar zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil; neposielajte ho na dobierku.

Lehoty vybavenia

O prijatí reklamácie vydáme potvrdenie najneskôr do 3 pracovných dní. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej uplatnenia. Ak lehotu nedodržíme, máte právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať výmenu tovaru.

Spôsoby vybavenia

Podľa povahy vady odovzdáme opravený tovar, vymeníme ho za nový, poskytneme primeranú zľavu z ceny alebo vrátime kúpnu cenu. Pri neodstrániteľnej vade brániacej riadnemu užívaniu máte právo na výmenu alebo odstúpenie od zmluvy.

Náklady

Pri oprávnenej reklamácii vám preplatíme účelne vynaložené náklady na dopravu tovaru k nám. Pri neoprávnenej reklamácii vám tovar vrátime na vaše náklady spolu s odôvodnením.